Terms of Service.

01Penerimaan Syarat

Dengan melakukan order — via WhatsApp, telepon, atau datang langsung — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat di halaman ini. Kalau ada yang tidak jelas, tanyakan dulu ke tim kami sebelum order.

02Layanan & Harga

Kami menyediakan layanan berikut dengan harga resmi:

• Deep Clean: Rp 30.000–45.000 (tergantung ukuran & warna).
• Unyellowing / Whitening: Rp 25.000 per pasang.
• Reglue / Stitching: Rp 25.000 per pasang.
• Bag Care: Rp 40.000–60.000.
• Express 24 jam: Rp 65.000 (tambahan di atas harga layanan).

Harga yang berlaku adalah yang kami konfirmasi saat order.

03Pickup & Delivery

Pickup & delivery gratis untuk area Denpasar dan sekitarnya (Sanur, Renon, Sesetan, Pedungan, Sidakarya, Kerobokan, Kuta Utara, Jimbaran, Ubung). Di luar area tersebut, ongkir tambahan diinfokan sebelum pickup.

• Pastikan ada yang menerima di alamat pickup saat jadwal yang disepakati.
• Kalau kurir datang dan tidak ada yang menerima, biaya kunjungan ulang Rp 15.000.
• Pengantaran dilakukan sesuai jadwal, kecuali ada kendala cuaca/lalu lintas di luar kendali kami.

04Waktu Pengerjaan

Waktu standar 2–3 hari kerja sejak sepatu diterima. Express selesai dalam 1×24 jam. Untuk repair berat (reglue kompleks, pewarnaan ulang), estimasi akan kami konfirmasi di awal.

05Pembayaran

Pembayaran dilakukan saat delivery atau via transfer/QRIS setelah kami kirim invoice. Metode yang tersedia:

• Cash on delivery.
• Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI).
• QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll).

Sepatu diantar setelah pembayaran kami konfirmasi (untuk metode non-cash).

06Garansi & Ganti Rugi

Kami kasih garansi cuci ulang gratis 3 hari setelah delivery kalau hasil tidak sesuai — asal sepatu belum dipakai ulang dan komplain disertai foto.

Kalau terjadi kerusakan atau kehilangan yang terbukti kesalahan tim kami, kami ganti rugi sesuai nilai wajar barang (maksimal Rp 1.500.000 per pasang). Barang mewah/limited harus diinformasikan dan disetujui tertulis sebelum kami terima.

07Batas Tanggung Jawab

Kondisi di luar tanggung jawab kami:

• Kerusakan bawaan sepatu (lem rapuh, sol getas, jahitan lemah) yang muncul saat pencucian normal.
• Luntur warna karena sifat material (suede, kulit unfinished, dye yang tidak colorfast). Risiko kami konfirmasi sebelum mengerjakan.
• Penyusutan minor pada canvas tertentu setelah pencucian.
• Barang berharga di dalam sepatu (sol custom, insole branded) yang tidak diinfokan sebelum pickup.

08Pembatalan & Refund

Order bisa dibatalkan gratis sebelum kurir berangkat pickup. Setelah sepatu kami terima dan proses dimulai, tidak ada refund penuh — tapi kami bisa stop di tahap tertentu dan charge proporsional.

09Hukum yang Berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa yang tidak bisa diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Denpasar.

10Kontak

Ada bagian yang masih ragu? Lebih enak ditanya dulu.